Questions fréquemment posées

Vous avez une question qui ne se trouve pas dans cette liste?N'hésitez pas à nous contacter par email ou phone !

Dois-je être à la maison pour l'entretien?

Non. Vous n'avez pas besoin d'être chez vous pour faire nettoyer vos bacs. Nous nettoyons vos bacs le jour qui suit votre jour de collecte. Tant que votre bac est à l'extérieur et accessible, nous le nettoyons à la date prévue.

Oui. Nous nettoyons les trois.

Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le bouton "MON COMPTE" en haut de la page. De là, vous pourrez mettre à jour vos informations de paiement.

L'ouest de l'île de Montréal, y compris Vaudreuil-Dorion et l'île Perrot.

Nous nettoyons les bennes à ordures et nous faisons du nettoyage à sec.

Oui. Vous pouvez sélectionner "nettoyage unique" dans nos plans de service.

Nous prévoyons deux visites distinctes après chaque jour de collecte.

Pour maintenir un bac propre et sans odeurs, bactéries et virus, nous recommandons notre plan de nettoyage mensuel.

Le nettoyage de vos bacs est un travail sale! Le nettoyage avec un tuyau utilise 8 fois plus d'eau que notre système. De plus, l'eau froide n'est pas efficace pour éliminer les odeurs et les bactéries et l'eau sale n'est pas écologique.

Absolument! C'est une excellente idée de cadeau pour tous les ménages. Il suffit de choisir le régime que vous souhaitez offrir et de saisir les informations le concernant. Vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un courriel pour que nous puissions vous aider à passer votre commande.

Tant que votre nouvelle résidence se trouve dans notre zone de service, votre plan vous suivra. Si votre nouvelle résidence se trouve en dehors de notre zone de service, nous calculerons votre remboursement au prorata.

Il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un courriel à l'avance et nous fixerons une autre date pour le nettoyage. Si vous oubliez, pas de problème, appelez-nous à votre retour!

Après votre service, nous scellerons le couvercle avec un autocollant pour que vous sachiez que nous sommes venus. De plus, nous ramenons votre bac dans votre allée.

Nous nettoyons des bacs de toutes formes et de toutes tailles. Pour plus d'informations, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel.

Aucun problème. Vous pouvez annuler à tout moment par e-mail ou par téléphone. Cependant, toute annulation entraînera un paiement minimum de 3 mois de service.

Les itinéraires et les horaires de collecte de la ville varient, ce qui rend difficile l'exécution d'un programme de nettoyage en temps voulu. Pour être sûrs de pouvoir servir un bac vide, nous viendrons le jour suivant votre collecte. Veillez simplement à laisser votre bac à l'extérieur pour nous, que ce soit près du garage ou sur le côté de votre maison. Nous vous enverrons également un rappel de notre passage.